이용약관

3. “서비스”란 사이트를 통해 회원에게 제공되는 다음의 모든 기능을 말합니다.

• 진료 안내, 의료진 소개 등 정보 제공
• 온라인 상담 신청
• 치료 후기 작성·열람
• 영상 후기 시청 (회원 가입 후 이용)
• 자주묻는질문(FAQ), 공지사항 등 안내 기능

1. 약관의 게시

가. 의원은 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 사이트의 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

나. 회원은 사이트 가입 시 본 약관에 동의하여야 하며, 동의하지 아니하는 경우 회원 가입이 제한됩니다.

2. 약관의 효력

가. 본 약관은 사이트의 회원 및 비회원 모두에게 적용되며, 본 약관에 동의한 회원과 의원 사이에서 효력을 가집니다.

나. 비회원에 대해서는 사이트 이용에 필요한 한도 내에서 본 약관의 일부 조항이 적용됩니다.

3. 약관의 변경

가. 의원은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.

나. 의원은 약관을 변경하는 경우 그 변경 사유와 적용일자를 명시하여 적용일자 7일 전부터 사이트의 공지사항을 통하여 공지합니다.

다. 회원에게 불리한 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 다음의 방법으로 사전 고지하고, 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니하면 동의한 것으로 봅니다.

• 회원에게 등록된 이메일을 통한 발송 (이메일을 등록하지 않은 회원은 마이페이지 알림을 통해 고지)
• 카카오톡 알림톡을 통한 발송 (도입 후)
• 사이트 메인 페이지의 팝업 공지

라. 의원이 다목에 따른 통지를 하면서 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니하면 변경에 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 통지하였음에도, 회원이 적용일자 전까지 거부 의사를 표시하지 아니한 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

마. 회원이 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우, 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.

1. 가입 자격

가. 회원 가입은 만 19세 이상의 자에 한하여 가능합니다.

나. 만 19세 미만의 자는 회원 가입이 제한되며, 미성년자의 진료 또는 상담이 필요한 경우 보호자 명의의 회원 가입 또는 의원에 직접 방문·연락하여 진행하시기 바랍니다.

다. 본 항의 가입 자격 제한은 사이트의 회원 가입에 한하여 적용되며, 의원에서의 진료 자체에는 영향을 미치지 않습니다.

2. 가입 절차

가. 회원 가입은 다음 두 가지 방법 중 하나를 선택하여 신청할 수 있습니다.

• 직접 가입: 사이트의 회원 가입 양식에 필요한 정보를 입력하고 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의
• 소셜 로그인을 통한 가입: 외부 인증 사업자(네이버, 카카오, 구글)를 통해 본인 확인 후 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의

나. 회원 가입의 효력은 의원의 승인이 회원에게 도달한 시점에 발생합니다.

3. 수집 정보

회원 가입 시 의원이 수집하는 정보의 종류·필수 여부·이용 목적은 의원의 「개인정보 처리방침」 제2조에 따릅니다.

4. 약관 및 개인정보 처리방침 동의

가. 회원 가입을 위해서는 본 약관과 「개인정보 처리방침」에 동의하여야 합니다(필수).

나. 마케팅 정보 수신은 동의 대상이 아닙니다. 의원은 회원에게 광고성 정보를 발송하지 않습니다(개인정보 처리방침 제1조 마지막 단락 참조).

1. 가입 거부

의원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원 가입 신청을 거부할 수 있습니다.

• 가. 만 19세 미만임이 확인되는 경우
• 나. 가입 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우 (단, 의원의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외)
• 다. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
• 라. 허위의 정보를 기재하거나 의원이 제시하는 정보를 기재하지 않은 경우
• 마. 회원의 가입 신청이 사이트의 정상적인 운영을 방해하거나 다른 회원의 권익을 침해할 우려가 있는 경우
• 바. 사이트의 부정 이용·재판매 등 비정상적 목적으로 가입하는 경우
• 사. 기타 본 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우

2. 가입 보류

의원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 그 사유가 해소될 때까지 회원 가입을 보류할 수 있습니다.

• 가. 가입에 필요한 설비의 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
• 나. 가입 신청자가 의원에 대해 부담하고 있는 채무를 이행하지 아니한 경우
• 다. 기타 의원의 사정상 합리적인 보류 사유가 있는 경우

3. 거부·보류의 통지

가. 의원이 회원 가입을 거부하거나 보류한 경우, 가입 신청자에게 그 사유를 명확히 안내합니다.

나. 가입 신청자는 거부·보류 통지에 대하여 의원에게 이의를 제기할 수 있으며, 의원은 합리적인 기간 내에 이를 검토하여 회신합니다.

1. 외부 인증 사업자

회원은 다음의 외부 인증 사업자를 통해 사이트에 가입할 수 있습니다.

• 가. 네이버 (NAVER)
• 나. 카카오 (Kakao)
• 다. 구글 (Google)

2. 정보 제공 동의

가. 소셜 로그인을 통한 가입 시, 회원은 외부 인증 사업자에게 의원에 대한 정보 제공 동의를 별도로 표시하여야 합니다.

나. 외부 인증 사업자로부터 의원이 제공받는 정보의 항목·이용 목적은 「개인정보 처리방침」 제2조 제5항에 따릅니다.

3. 외부 인증 사업자의 정책 적용

가. 외부 인증 사업자의 인증 절차, 본인 확인 기준, 개인정보 처리 방식 등은 각 사업자의 약관 및 개인정보 처리방침에 따릅니다.

나. 의원은 외부 인증 사업자의 서비스 정책 변경, 인증 시스템 장애, 정책상 인증 거부 등에 대하여 책임지지 않습니다.

4. 기존 환자의 소셜 로그인 연동

가. 의원에서 이전에 진료받은 환자 중 의원에 등록된 이메일 주소가 있는 경우, 해당 이메일과 일치하는 외부 인증 사업자 계정으로 소셜 로그인을 하면 기존 진료 정보를 보유한 환자와 동일인으로 식별되어 통합 회원으로 가입됩니다.

나. 회원이 외부 인증 사업자와의 연동을 원하지 않는 경우, 일반 가입(아이디·비밀번호 직접 입력)을 선택하여 별도의 신규 회원으로 가입할 수 있습니다.

5. 소셜 로그인 회원의 권리·의무

소셜 로그인을 통해 가입한 회원도 본 약관 및 「개인정보 처리방침」의 적용을 받으며, 직접 가입 회원과 동일한 권리·의무를 가집니다.

1. 서비스의 종류

의원이 사이트를 통해 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

가. 진료 안내 서비스

• 의료진 소개, 진료 분야 안내(파킨슨병, 떨림증후군 등)
• 한약 헤파드 등 의원의 치료 방식 안내
• 국제 학회 강연·연구 성과 안내

나. 온라인 상담 서비스

• 회원이 진료에 관한 사항을 사이트를 통해 사전 문의하는 기능
• 의원의 상담 회신 기능

다. 치료 후기 게시판

• 회원이 본인의 치료 경험을 게시하는 기능 (작성)
• 다른 회원이 작성한 치료 후기를 열람하는 기능

라. 영상 후기 시청

• 회원 가입 후 이용 가능한 영상 후기 콘텐츠 시청 기능

마. 정보 안내 서비스

• 자주묻는질문(FAQ), 공지사항, 의원 위치·진료시간 안내

바. 기타 의원이 제공하는 부가 서비스

2. 서비스의 무료 제공

가. 본 사이트의 모든 서비스는 회원에게 무료로 제공됩니다.

나. 의원은 현재 결제 시스템을 운영하지 않으며, 회원에게 사이트 이용에 따른 비용을 청구하지 않습니다.

다. 의원에서의 진료에 따른 진료비는 의원에 직접 방문하여 진료받을 때 발생하며, 본 사이트의 서비스 이용과는 별개입니다.

3. 서비스 내용의 변경

가. 의원은 서비스 운영상·기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.

나. 서비스 내용의 중요 변경이 있는 경우, 의원은 변경 사유와 적용일자를 7일 전부터 사이트 공지사항을 통해 공지합니다.

1. 서비스 제공 시간

가. 사이트의 서비스는 원칙적으로 연중무휴 24시간 제공됩니다. 다만, 정기 점검 등 의원이 정한 경우에는 일시 중단될 수 있습니다.

나. 온라인 상담 신청에 대한 의원의 회신은 의원의 진료시간 내에 이루어지며, 진료시간 외 신청은 다음 진료일에 회신될 수 있습니다.

다. 의원의 진료시간은 다음과 같으며, 변경 시 사이트 공지사항을 통해 안내합니다.

점심시간: 화·수·금요일 오후 12시 30분 ~ 오후 2시 (토요일 점심시간 없음)

2. 서비스 일시 중단

가. 의원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

• 사이트 시스템의 정기 점검·교체·고장 등 보수가 필요한 경우
• 위탁업체(Supabase, Cloudinary, Vercel 등)의 서비스 중단·장애가 발생한 경우
• 정전, 통신장애, 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우
• 서비스의 보안 강화·기능 개선을 위한 작업이 필요한 경우

나. 의원은 일시 중단 사유가 미리 예측 가능한 경우 사전에 사이트 공지사항을 통해 공지합니다. 다만, 긴급한 경우에는 사후 공지할 수 있습니다.

3. 서비스의 영구 중단

가. 의원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 서비스의 일부 또는 전부를 영구적으로 중단할 수 있습니다.

• 의원의 폐업·휴업
• 사이트 운영의 본질적 어려움이 있는 경우
• 기타 합리적인 운영상의 사유가 있는 경우

나. 영구 중단의 경우, 의원은 중단 30일 전부터 사이트 공지사항·이메일·카카오톡 알림톡(도입 후) 등을 통해 회원에게 공지합니다.

2. 회원 정보의 관리

가. 회원은 자신의 아이디·비밀번호의 관리에 대한 책임을 가지며, 이를 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.

나. 회원은 자신의 아이디 또는 비밀번호가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 의원에 통지하고 의원의 안내에 따라야 합니다.

다. 본 항의 의무를 위반하여 발생한 회원의 손해에 대하여는 의원이 책임지지 않습니다.

3. 회원 정보의 정확성 유지

가. 회원은 회원 가입 시 등록한 정보(이름, 연락처 등)에 변경이 있는 경우, 마이페이지를 통해 직접 수정하여야 합니다.

나. 회원이 정보를 변경하지 아니하여 발생한 불이익에 대해서는 의원이 책임지지 않습니다.

2. 개인정보 보호

가. 의원은 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 및 의원의 「개인정보 처리방침」에 따라 보호합니다.

나. 의원은 회원이 안전하게 사이트를 이용할 수 있도록 「개인정보 보호법」이 정하는 안전성 확보 조치를 다합니다.

3. 의견 및 불만 처리

가. 의원은 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 적절한 절차를 거쳐 처리하여야 합니다.

나. 의원은 회원의 의견·불만 처리를 위하여 개인정보 보호책임자(「개인정보 처리방침」 제11조)에게 연락 가능한 채널을 제공합니다.

4. 광고성 정보 발송 금지

의원은 회원에게 광고성 정보(이벤트, 할인, 상품·서비스 광고 등)를 발송하지 않습니다. 단, 사이트 이용 관련 공지사항, 회원가입 인증, 진료 안내·예약 확인 등의 정보성 알림은 발송할 수 있습니다.

1. 게시물의 정의

본 약관에서 “게시물”이란 회원이 사이트의 치료 후기 게시판, 온라인 상담 등을 통해 작성한 글, 이미지, 영상 등 일체의 자료를 말합니다.

2. 게시물의 권리 귀속

가. 회원이 작성한 게시물의 저작권은 작성자인 회원 본인에게 귀속됩니다.

나. 회원은 자신이 작성한 게시물을 의원이 사이트 내에서 운영 목적으로 사용하는 것에 동의합니다(작성자명은 마스킹 처리). 의원은 회원의 게시물을 사이트 외부(SNS, 블로그, 인쇄물 등)에 사용하지 않습니다.

다. 의원은 회원의 게시물을 본 항에서 정한 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

3. 게시물 작성자의 의무

회원은 게시물 작성 시 다음의 사항을 준수하여야 합니다.

• 가. 사실에 기반한 내용을 작성하여야 합니다.
• 나. 다른 사람의 명예·권리를 침해하지 아니하여야 합니다.
• 다. 개인정보(이름, 연락처, 주민등록번호 등)를 노출하지 아니하여야 합니다. 단, 본인의 작성자명(마스킹 처리됨)은 예외로 합니다.
• 라. 「의료법」 제56조의 의료광고 규제를 위반하는 표현을 사용하지 아니하여야 합니다(제15조 참조).
• 마. 외설·폭력·혐오 표현을 사용하지 아니하여야 합니다.
• 바. 광고·홍보·종교·정치 등 사이트 운영 목적과 무관한 내용을 게시하지 아니하여야 합니다.

4. 작성자명의 자동 마스킹

회원이 게시물을 작성할 때 입력한 작성자명은 사이트에 게시될 때 자동 마스킹 처리되어 표시됩니다. 마스킹 방식은 다음과 같습니다.

• 2글자 이름: 홍길 → 홍*
• 3글자 이름: 홍길동 → 홍**
• 4글자 이상: 홍길동수 → 홍*동수

1. 의원의 게시물 검토

가. 회원이 작성한 치료 후기는 의원의 검토·승인 절차를 거쳐 사이트에 게시됩니다.

나. 의원은 게시물이 본 약관·관계 법령에 위배되거나 의원의 운영 정책에 부합하지 않는다고 판단되는 경우, 게시를 거부하거나 사후에 삭제할 수 있습니다.

2. 게시 거부·삭제 사유

의원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 게시물의 게시를 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

• 가. 「의료법」 제56조의 의료광고 규제를 위반하는 내용
• 나. 다른 사람의 명예를 훼손하거나 사생활을 침해하는 내용
• 다. 외설·폭력·혐오 표현
• 라. 개인정보(주민등록번호, 연락처 등)가 노출된 내용
• 마. 광고·홍보·종교·정치 등 사이트 운영 목적과 무관한 내용
• 바. 저작권·상표권 등 다른 사람의 권리를 침해하는 내용
• 사. 사실과 다른 내용 또는 허위 정보
• 아. 기타 본 약관 또는 관계 법령에 위배되는 내용

3. 작성자에 의한 게시물 삭제

가. 회원은 자신이 작성한 게시물을 언제든지 직접 삭제할 수 있습니다.

나. 회원이 삭제한 게시물은 사이트에서 즉시 비공개 처리되며, 일정 기간 경과 후 데이터베이스에서 영구 삭제됩니다.

4. 회원 탈퇴 시 게시물의 처리

가. 회원이 사이트 탈퇴 시, 회원의 작성자명(이름)은 즉시 파기됩니다.

나. 게시물 본문은 작성자의 별도 의사표시가 없는 한, 익명 처리하여 사이트에 유지됩니다. 이는 다른 회원이 후기를 통해 정보를 얻을 수 있도록 하는 의원의 운영상 결정입니다.

다. 회원이 탈퇴 시 게시물 본문도 함께 삭제하기를 원하는 경우, 개인정보 보호책임자(「개인정보 처리방침」 제11조)에게 직접 요청할 수 있습니다.

5. 게시물의 삭제·수정 통지

의원이 본 조에 따라 게시물을 거부·삭제하는 경우, 작성자에게 그 사유를 사이트 내 알림 또는 등록된 이메일로 통지합니다.

1. 의료광고 규제의 적용

가. 사이트에 게시되는 모든 정보(의원이 게시한 정보 및 회원이 작성한 게시물 모두)는 「의료법」 제56조의 의료광고 규제의 적용을 받습니다.

나. 의원은 사이트의 모든 정보가 「의료법」을 준수하도록 노력하며, 「의료법」을 위반하는 게시물에 대해서는 즉시 시정 조치를 취합니다.

2. 의료광고 규제 위반 게시물의 예시

다음의 표현은 「의료법」 제56조 및 같은 법 시행령이 정하는 의료광고 규제를 위반할 수 있으므로, 회원은 게시물 작성 시 이러한 표현을 사용하지 아니하여야 합니다.

가. 치료 효과를 단정·과장·보장하는 표현

• 예: “100% 완치되었습니다”, “반드시 낫습니다”, “최고의 치료” 등

나. 다른 의료기관과 비교하여 우수성을 단정하는 표현

• 예: “○○병원보다 효과적”, “전국 1위” 등

다. 환자의 치료 경험을 일반화하여 광고하는 표현

• 예: “이 치료는 모든 환자에게 효과적입니다”, “누구나 이 치료를 받으면 낫습니다” 등

라. 의료기관 또는 의료인에 관한 거짓·과장 정보

마. 그 밖에 「의료법」 시행령 제23조가 정하는 금지 광고 유형

3. 회원 게시물의 책임

가. 회원이 작성한 게시물의 내용에 대한 일차적 책임은 작성자인 회원에게 있습니다.

나. 의원은 회원이 작성한 게시물의 「의료법」 위반 여부를 게시 전 검토하지만, 모든 위반 사항을 사전에 식별하지 못할 수 있습니다. 이 경우 의원은 사후 발견 시 즉시 시정 조치를 취합니다.

다. 회원이 작성한 게시물로 인해 「의료법」 등 관계 법령상 책임이 발생하는 경우, 일차적으로 작성자가 그 책임을 부담하며, 의원은 「의료법」 제56조 제5항에 따른 의료기관의 주의 의무를 다한 범위 내에서만 책임을 부담합니다.

1. 치료 효과의 개별성

가. 사이트에 게시된 치료 후기, 치료 사례, 의원의 치료 안내 등 치료 효과에 관한 모든 정보는 개별 환자의 사례입니다.

나. 환자 개개인의 체질, 질병의 진행 정도, 동반 질환, 생활 환경, 치료에 대한 반응 등에 따라 치료 효과는 달라질 수 있으며, 사이트의 정보가 모든 환자에게 동일하게 적용된다고 보장할 수 없습니다.

2. 사이트 정보와 진료의 구분

가. 사이트에 게시된 정보는 의원의 치료 방식·연구 성과를 일반에게 안내하기 위한 것이며, 특정 환자에 대한 진료 또는 진단을 대체하지 않습니다.

나. 환자 개인의 진료 방향은 의원에 직접 방문하여 진료받을 때 의료진이 환자의 상태를 종합적으로 판단하여 결정합니다.

다. 사이트의 정보를 근거로 자가 진단·자가 치료를 시도하지 아니하여야 하며, 진료가 필요한 경우 반드시 의원 또는 다른 의료기관을 방문하시기 바랍니다.

3. 의사-환자 관계의 성립

가. 사이트의 회원 가입, 온라인 상담 신청, 치료 후기 게시 등 사이트 서비스의 이용은 의사와 환자 사이의 진료 관계 성립을 의미하지 않습니다.

나. 의사-환자 관계는 환자가 의원에 직접 방문하여 진료를 받는 시점에 성립합니다.

다. 사이트의 온라인 상담은 회원의 의문에 대한 일반적 정보 제공이며, 진료 또는 처방을 의미하지 않습니다.

4. 응급상황의 처리

가. 사이트는 응급상황 대응 시스템이 아닙니다.

나. 회원이 응급 의료가 필요한 상황에 있는 경우, 사이트의 온라인 상담을 이용하지 마시고 즉시 119 또는 가까운 응급의료기관을 이용하시기 바랍니다.

1. 탈퇴 신청

가. 회원은 언제든지 사이트의 마이페이지에서 “회원 탈퇴” 메뉴를 통해 탈퇴를 신청할 수 있습니다.

나. 의원은 회원의 탈퇴 신청을 즉시 처리하며, 탈퇴 처리 완료 후 회원에게 등록된 이메일을 통해 처리 결과를 통지합니다(이메일 미등록 회원은 탈퇴 즉시 마이페이지 접속이 불가능해지므로 별도 통지하지 않습니다).

2. 탈퇴 후 정보의 처리

가. 회원 탈퇴 시 회원의 개인정보는 「개인정보 처리방침」 제3조 및 제14조에 따라 즉시 파기됩니다.

나. 회원이 작성한 게시물의 처리는 다음과 같습니다.

• 작성자명: 즉시 파기
• 게시물 본문: 익명 처리하여 사이트에 유지 (단, 회원의 별도 요청 시 본문도 삭제, 「개인정보 처리방침」 제11조 보호책임자 연락)

다. 다음의 경우 해당 사유가 종료될 때까지 별도로 보관 후 파기합니다.

• 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우
• 사이트 이용에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우

3. 진료기록의 별도 보존

회원이 사이트 탈퇴를 하더라도, 의원에서 진료받은 진료기록은 「의료법」 제22조에 따라 의원에서 별도로 보존됩니다(「개인정보 처리방침」 제15조 참조).

4. 재가입 제한

가. 회원이 본 약관 위반으로 자격이 상실되어 강제 탈퇴된 경우, 일정 기간 동안 재가입이 제한될 수 있습니다.

나. 자발적 탈퇴 후 재가입을 신청하는 경우, 의원은 정상적으로 가입을 승인합니다. 다만, 종전 회원 정보·진료 정보는 자동으로 복원되지 않으며 신규 회원으로 간주됩니다.

1. 자격 정지 사유

의원은 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회원의 사이트 이용을 일정 기간 정지할 수 있습니다.

• 가. 본 약관 또는 의원의 운영 정책을 위반한 경우
• 나. 다른 회원 또는 의원의 권리를 침해한 경우
• 다. 사이트의 정상적인 운영을 방해한 경우
• 라. 「의료법」 등 관계 법령을 위반하는 게시물을 반복적으로 작성한 경우
• 마. 허위 정보를 등록하거나 타인의 정보를 도용한 경우

2. 자격 상실 사유

의원은 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 회원의 자격을 상실시키고 강제 탈퇴 처리할 수 있습니다.

• 가. 자격 정지 후 동일·유사한 위반 행위가 반복되는 경우
• 나. 사이트 또는 의원에 중대한 손해를 발생시킨 경우
• 다. 사이트의 보안을 침해하거나 침해를 시도한 경우
• 라. 사이트를 부정한 목적으로 이용한 경우
• 마. 형사처벌 대상의 행위로 사이트를 이용한 경우
• 바. 본 약관 제11조의 회원 의무를 중대하게 위반한 경우

3. 자격 정지·상실의 절차

가. 의원은 자격 정지·상실 처분 전에 회원에게 그 사유를 통지하고, 합리적인 기간 동안 회원의 의견을 들을 기회를 부여합니다. 다만, 다음의 경우에는 사전 통지·소명 절차 없이 즉시 처분할 수 있습니다.

• 회원의 위반 행위가 명백하고 즉각적인 조치가 필요한 경우
• 회원의 행위가 다른 회원·제3자에게 회복 불가능한 손해를 발생시킬 우려가 있는 경우
• 회원이 형사처벌 대상의 행위를 한 것이 명백한 경우

나. 의원은 자격 정지·상실 처분 결과를 회원에게 등록된 이메일 또는 사이트 알림을 통해 통지합니다.

4. 이의 제기

회원은 자격 정지·상실 처분에 대하여 통지 후 14일 이내에 의원에게 이의를 제기할 수 있으며, 의원은 합리적인 기간 내에 이를 검토하여 회신합니다.

1. 사이트 정보의 성격

가. 본 사이트에 게시된 모든 정보(의원의 진료 안내, 치료 사례, 회원의 치료 후기, 의료진 소개, 연구 성과 등)는 일반적인 정보 제공 목적입니다.

나. 사이트의 정보는 특정 환자에 대한 의학적 진단·진료·처방을 대체하지 않습니다.

2. 사이트 회원 정보와 진료기록의 분리

가. 사이트의 회원 가입, 온라인 상담 신청, 치료 후기 작성 등 사이트 이용 과정에서 수집되는 정보는 「개인정보 보호법」의 적용을 받는 사이트 회원 정보입니다.

나. 의원에서의 진료 과정에서 작성되는 진료기록부, 처방전, 검사 결과 등은 「의료법」의 적용을 받는 진료기록입니다.

다. 두 정보는 서로 다른 법령의 적용을 받으며, 의원 내에서 별도로 관리됩니다(「개인정보 처리방침」 제15조 참조).

3. 의사-환자 관계의 구분

가. 사이트의 회원 가입, 온라인 상담 신청, 치료 후기 게시 등은 의사와 환자 사이의 진료 관계 성립을 의미하지 않습니다.

나. 의사-환자 관계는 환자가 의원에 직접 방문하여 진료를 받는 시점에 성립합니다.

다. 사이트의 온라인 상담은 일반적 정보 제공이며, 진료 또는 처방을 의미하지 않습니다.

1. 일반 면책

가. 의원은 천재지변, 전쟁, 폭동, 정전, 통신장애 등 의원의 통제 범위를 벗어난 사유로 인하여 발생한 사이트 서비스의 중단·장애에 대하여 책임지지 않습니다.

나. 의원은 위탁업체(Supabase, Cloudinary, Vercel, Resend, (주)앤에이치엔데이터)의 서비스 중단·장애로 인한 사이트 서비스의 중단에 대하여, 의원이 위탁업체 선정·관리에 있어 상당한 주의를 다한 경우 책임지지 않습니다.

다. 의원은 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애·손해에 대하여 책임지지 않습니다.

2. 회원 게시물의 면책

가. 의원은 회원이 작성한 게시물의 신뢰도, 정확성에 대하여 책임지지 않습니다.

나. 의원은 회원이 게시물을 통해 기대하는 효과를 얻지 못한 경우에 대하여 책임지지 않습니다.

다. 회원이 작성한 게시물로 인하여 다른 회원·제3자와의 분쟁이 발생한 경우, 일차적 책임은 작성자인 회원에게 있으며, 의원은 「의료법」 제56조에 따른 의료기관의 주의 의무를 다한 범위 내에서만 책임을 부담합니다.

3. 외부 인증 사업자에 관한 면책

가. 의원은 외부 인증 사업자(네이버, 카카오, 구글)의 인증 시스템 장애·정책 변경·서비스 중단으로 인한 회원의 사이트 이용 제한에 대하여 책임지지 않습니다.

나. 외부 인증 사업자가 회원에게 제공하는 별도의 서비스(검색, 메일 등)에 대하여는 의원이 책임지지 않으며, 해당 사업자의 약관·정책에 따릅니다.

4. 진료 관련 면책

가. 사이트의 정보는 일반적 정보 제공 목적이며, 특정 환자의 진료를 대체하지 않습니다(제19조).

나. 회원이 사이트의 정보를 근거로 자가 진단·자가 치료를 시도하여 발생한 손해에 대하여 의원은 책임지지 않습니다.

다. 사이트의 온라인 상담은 회원의 의문에 대한 일반적 정보 제공이며, 진료 또는 처방이 아닙니다. 회원이 온라인 상담 회신을 진료·처방으로 오인하여 발생한 손해에 대하여 의원은 책임지지 않습니다.

라. 사이트는 응급상황 대응 시스템이 아닙니다. 회원이 응급 의료가 필요한 상황에서 사이트의 온라인 상담을 이용하여 응급 진료가 지체된 경우, 의원은 책임지지 않습니다.

5. 치료 효과의 개별성에 따른 면책

가. 사이트에 게시된 치료 후기, 치료 사례, 의원의 치료 안내 등 치료 효과에 관한 모든 정보는 개별 환자의 사례입니다(제16조).

나. 환자 개개인의 체질, 질병의 진행 정도, 동반 질환, 생활 환경, 치료에 대한 반응 등에 따라 치료 효과는 달라질 수 있으며, 사이트의 정보를 근거로 동일한 치료 효과를 기대하여 발생한 손해에 대하여 의원은 책임지지 않습니다.

1. 의원의 손해배상

가. 의원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 회원에게 손해를 발생시킨 경우, 의원은 회원에게 그 손해를 배상하여야 합니다.

나. 다만, 의원의 고의·중과실이 없는 경우, 의원의 손해배상 책임은 사이트 이용과 직접 관련된 통상의 손해로 한정됩니다.

2. 회원의 손해배상

가. 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 의원 또는 다른 회원·제3자에게 손해를 발생시킨 경우, 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.

나. 회원이 「의료법」 제56조의 의료광고 규제를 위반하는 게시물을 작성하여 의원에게 행정처분 등의 손해가 발생한 경우, 회원은 그 손해를 배상하여야 합니다.

3. 위탁업체로 인한 손해

가. 위탁업체(제6조)의 귀책사유로 회원에게 손해가 발생한 경우, 의원은 위탁업체에 대한 회원의 손해배상 청구권 행사를 위하여 합리적으로 협조합니다.

나. 의원은 위탁업체의 귀책사유로 인한 손해에 대하여, 의원이 위탁업체 선정·관리에 있어 상당한 주의를 다한 경우, 직접적인 책임을 부담하지 않습니다.

1. 분쟁 해결의 원칙

가. 의원과 회원은 사이트 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 상호 신의성실의 원칙에 따라 노력합니다.

나. 회원은 사이트 이용과 관련한 의문·불만 사항을 개인정보 보호책임자(「개인정보 처리방침」 제11조)에게 제기할 수 있으며, 의원은 합리적인 기간 내에 이를 처리합니다.

2. 분쟁 조정 기관

본 약관에 관한 분쟁이 발생한 경우, 회원은 다음의 기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

3. 준거법 및 합의관할

가. 본 약관 및 사이트 이용에 관한 사항은 대한민국 법령에 따라 해석·적용됩니다.

나. 본 약관에 관하여 의원과 회원 사이에 분쟁이 발생하여 소송이 제기되는 경우, 「민사소송법」이 정하는 바에 따라 소를 제기 당시의 회원의 주소지를 관할하는 법원을 합의관할로 합니다. 회원의 주소가 분명하지 않거나 외국에 거주하는 회원의 경우에는 「민사소송법」이 정하는 관할 법원에 따릅니다.

1. 개별 약관과의 관계

가. 의원은 사이트의 특정 서비스에 적용될 개별 약관을 정할 수 있습니다(제4조 제2항).

나. 개별 약관과 본 약관이 충돌하는 경우, 해당 서비스에 한하여 개별 약관이 우선 적용됩니다.

2. 약관 변경의 효력

가. 본 약관의 변경은 제3조에서 정한 절차에 따라 이루어지며, 변경 적용일자부터 효력을 가집니다.

나. 회원은 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우, 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다(제17조).

3. 약관의 일부 무효

본 약관의 일부 조항이 관계 법령에 위배되어 무효로 판단되는 경우에도, 그 무효 조항을 제외한 나머지 조항은 계속하여 효력을 가집니다.