개인정보 처리방침

1. 웹사이트 회원 가입 및 관리

• 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증
• 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지
• 각종 고지·통지, 고충 처리

2. 온라인 상담 신청 처리

• 상담 내용 접수 및 회신
• 상담 이력 관리
• 상담 신청자에 대한 의원 측 연락 (상담 회신을 위해 필요한 경우에 한함)

3. 치료 후기 게시판 운영

• 회원이 작성한 치료 후기의 게시 및 관리
• 게시물의 본인 확인
• 의료법 등 관련 법령 위반 게시물의 검토 및 조치

4. 정보성 알림 발송

• 사이트 이용 관련 공지사항 안내
• 회원가입·계정 보안 관련 알림
• 향후 카카오톡 알림톡 등을 통한 진료 안내·예약 확인 메시지 발송 (별도 시스템 도입 시 사전 고지)

5. 의료법 등 법령상 의무이행

• 「의료법」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령에서 정한 의원의 의무 이행

1. 회원 가입 시 수집하는 항목

이메일은 비밀번호 찾기에 사용되며, 미입력 시 비밀번호 재설정은 의원 직원에게 직접 문의하여 처리합니다. 휴대폰 번호는 상담 예약 시 본인 확인 및 회신 목적으로 사용됩니다.

2. 온라인 상담 신청 시 수집하는 항목

3. 치료 후기 작성 시 수집하는 항목

작성자명은 사이트에 게시될 때 자동 마스킹 처리되어 표시됩니다(제8조 참조).

4. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 접속 일시, 접속 기기 정보(기기 종류, 운영체제, 브라우저 종류 및 버전)

5. 제3자로부터 제공받는 정보 (소셜 로그인 시)

회원이 외부 인증 사업자를 통한 소셜 로그인을 이용하는 경우, 해당 사업자로부터 다음의 정보를 제공받습니다.

가. 외부 인증 사업자별 제공받는 정보

나. 정보 제공의 조건

소셜 로그인을 통해 제공받는 정보는 본 방침 제1조의 목적 범위 내에서만 이용되며, 회원이 외부 인증 사업자에 별도로 동의한 경우에 한하여 제공받습니다.

다. 외부 인증 사업자의 개인정보 처리

외부 인증 사업자(네이버, 카카오, 구글)의 개인정보 처리는 각 사업자의 개인정보 처리방침에 따릅니다. 회원은 각 사업자의 정책을 확인할 수 있습니다.

• 네이버: https://policy.naver.com/policy/privacy.html
• 카카오: https://www.kakao.com/policy/privacy
• 구글: https://policies.google.com/privacy

라. 추가 인증 사업자 도입

향후 위 사업자 외 추가 인증 사업자를 도입하는 경우, 본 방침을 개정하여 사전 고지하고 추가되는 사업자가 제공하는 정보 항목을 명시합니다.

6. 개인정보 수집 방법

의원은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

• 회원 가입, 상담 신청, 후기 작성 등 사이트 내 정보 입력
• 외부 인증 사업자(소셜 로그인)를 통한 정보 제공
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성 정보의 수집 도구를 통한 자동 수집

1. 회원 정보

• 보유기간: 회원 탈퇴 시까지
• 회원 탈퇴 시 처리: 즉시 파기
• 단, 다음의 경우 해당 기간 동안 별도 보관:
  • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
  • 사이트 이용에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우: 해당 채권·채무관계 정산 시까지

2. 온라인 상담 신청 정보

• 보유기간: 상담 완료 후 1년
• 보유 사유: 동일인의 재상담 시 이력 확인, 상담 회신 누락 방지

3. 치료 후기 게시물

• 보유기간: 작성자 회원 탈퇴 시까지 또는 작성자의 삭제 요청 시까지
• 회원 탈퇴 시: 게시물의 작성자 정보(이름)는 즉시 파기되며, 게시물 본문은 작성자의 별도 의사표시가 없는 한 익명 처리하여 유지합니다.

4. 자동 수집 정보

• 접속 로그, IP 주소: 「통신비밀보호법」 제15조의2에 따라 3개월 보관 후 파기

5. 휴면 회원 처리

• 의원은 휴면 회원 제도를 운영하지 않습니다.
• 회원이 장기간 사이트를 이용하지 않더라도 회원 자격은 유지되며, 별도의 분리 보관 또는 자동 탈퇴 처리는 이루어지지 않습니다.

2. 처리위탁 현황

2. 국외 이전 현황

NHN Ace Counter 서비스는 국내 사업자인 (주)앤에이치엔데이터가 운영하며 데이터가 국내 데이터센터(경기도 성남시)에 저장되므로, 국외 이전에 해당하지 않습니다.

2. 권리 행사 방법

가. 사이트 내 직접 행사

• 회원 본인 정보 열람·수정: 회원 마이페이지에서 직접 확인 및 수정
• 회원 탈퇴: 회원 마이페이지의 “회원 탈퇴” 메뉴를 통해 직접 처리
• 작성 게시물 삭제: 본인이 작성한 후기·상담의 삭제 요청

나. 의원에 직접 요청

• 개인정보 보호책임자(제11조)에게 서면, 전자우편, 전화로 요청 가능
• 의원은 정보주체의 요청에 대해 지체 없이 조치하며, 「개인정보 보호법 시행령」 제43조에 따라 10일 이내에 회신합니다.

다. 대리인을 통한 행사

• 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자가 행사하는 경우, 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」(개인정보보호위원회 고시) 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.

3. 권리 행사가 제한되는 경우

다음의 경우, 의원은 회원의 요청을 즉시 처리하지 못하거나 일부만 처리할 수 있습니다. 이 경우 의원은 그 사유와 이의제기 방법을 회원에게 명확히 안내합니다.

가. 법률상 보존 의무가 있는 정보

• 「의료법」 제22조 및 제23조의2에 따라 의원은 진료기록부를 10년간 보존하여야 하며, 환자의 요청만으로는 삭제·변조할 수 없습니다.
• 단, 본 사이트의 회원 정보·상담 내역·후기 게시물은 진료기록부와 별개의 정보이며, 회원의 요청에 따라 즉시 처리됩니다.
• 회원이 사이트 탈퇴를 하더라도 의원에서 진료받은 진료기록은 의료법에 따라 별도로 보존됩니다.

나. 다른 사람의 권익 보호가 필요한 경우

• 회원의 요청을 처리할 경우 다른 사람의 생명·신체·재산 등의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

다. 수사·재판 등 법적 절차가 진행 중인 경우

• 회원의 정보가 수사·재판 또는 법적 분쟁의 증거로서 보존이 필요한 경우, 해당 절차가 종료될 때까지 처리가 지연될 수 있습니다.

라. 처리 거부 시 안내

• 의원은 위 사유로 회원의 요청을 즉시 처리하지 못하는 경우, 그 사유와 함께 이의제기 방법(개인정보 보호책임자 문의, 분쟁조정 신청 등)을 명확히 안내합니다.

4. 후기 작성자명의 자동 마스킹 처리

가. 회원이 작성한 치료 후기의 작성자명은 자동 마스킹 처리되어 다른 회원에게 노출됩니다.

나. 마스킹 방식 예시

• 2글자 이름: 홍길 → 홍*
• 3글자 이름: 홍길동 → 홍**
• 4글자 이상: 홍길동수 → 홍*동수

다. 마스킹 처리 전 원본은 의원 내부 관리 목적으로만 사용되며 외부에 노출되지 않습니다.

1. 쿠키(Cookie)의 사용

가. 의원은 사이트 이용자에게 보다 적합한 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용합니다.

나. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 소량의 정보로서, 이용자의 컴퓨터·모바일 기기 저장공간에 저장됩니다.

다. 쿠키의 사용 목적

• 회원 인증 및 로그인 상태 유지
• 회원의 사이트 내 사용 환경 설정 유지
• 보안 및 부정 이용 방지

2. 자동 수집 장치의 거부 방법

가. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 이용자는 사용하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

나. 브라우저별 쿠키 설정 방법

• Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
• Safari: 환경설정 > 개인정보 보호
• 모바일 Safari/Chrome: 설정 앱 내 해당 브라우저 항목

다. 쿠키 저장을 거부할 경우, 회원 로그인이 유지되지 않는 등 일부 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

3. 접속 로그의 수집

가. 의원은 부정 이용 방지, 통계 분석, 사고 발생 시 원인 파악을 위하여 「통신비밀보호법」 제15조의2에 따라 접속 로그를 자동 수집합니다.

나. 수집 항목: IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 접속 기기 정보(기기 종류, 운영체제, 브라우저)

다. 보유기간: 3개월 (관련 법령에 따른 보관 의무 이행 후 즉시 파기)

4. 사이트 이용 통계 분석

의원은 사이트 운영 통계 분석 목적으로 (주)앤에이치엔데이터의 Ace Counter(에이스카운터) 서비스를 이용하며, 이를 통해 다음과 같은 통계 정보를 수집합니다.

가. 수집 항목

• 페이지 방문 통계 (방문자 수, 페이지뷰)
• 접속 경로 (직접 접속, 검색엔진 유입 등)
• 접속 환경 (브라우저, 운영체제, 기기 종류)
• 사이트 내 페이지 이동 경로

나. 수집 목적

• 사이트 이용 현황 파악 및 서비스 개선
• 인기 콘텐츠 분석을 통한 콘텐츠 개편

다. 외부 제공 금지

• 수집된 통계 정보는 의원 내부의 사이트 운영 개선 목적으로만 사용되며, 외부 광고 사업자(Google Ads, Meta Ads, 네이버·카카오 광고 등)에게 제공하지 않습니다.
• 의원은 회원의 행태정보를 활용한 맞춤형 광고를 사이트 내·외에서 표시하지 않습니다.

라. 거부 방법

• 이용자는 에이스카운터의 분석을 거부하고자 하는 경우, 브라우저의 쿠키 차단 설정 또는 (주)앤에이치엔데이터의 옵트아웃 페이지를 통해 거부할 수 있습니다.

2. 관리적 조치

• 가. 개인정보 보호책임자의 지정 및 운영 (제11조)
• 나. 개인정보 취급자에 대한 정기 교육 실시
• 다. 개인정보 취급자 최소화 및 접근 권한 차등 부여
• 라. 개인정보 처리 위탁계약서에 안전성 확보 조치 의무 명시

3. 기술적 조치

가. 개인정보 처리시스템에 대한 접근 권한 통제

• 회원 비밀번호의 일방향 암호화 저장
• 관리자 계정에 대한 접근 권한 차등 부여
• 외부 침입을 막기 위한 접근 통제 시스템 운영

나. 개인정보의 암호화

• 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화 알고리즘으로 저장
• 개인정보의 송수신 시 SSL/TLS 암호화 통신 사용

다. 보안 프로그램 설치 및 운영

• 위탁업체(Supabase, Cloudinary, Vercel)의 보안 인증 및 표준 보안 조치를 활용

라. 접속 기록의 보관 및 점검

• 개인정보 처리시스템 접속 기록을 「개인정보 보호법」이 정하는 기간 동안 보관
• 접속 기록을 정기적으로 점검하여 불법 접근 여부 확인

4. 물리적 조치

가. 의원은 개인정보를 자체 서버에 저장하지 아니하고 처리위탁 사업자(제6조)의 데이터센터에 저장하며, 해당 데이터센터의 물리적 보안 조치를 활용합니다.

나. 의원 내 종이 문서로 출력되는 회원 정보 등은 잠금장치가 있는 보관함에 보관하며, 보유기간 경과 시 파쇄 등 복구 불가능한 방법으로 파기합니다.

2. 개인정보 보호책임자

2. 열람 청구 접수·처리 부서

2. 개인정보 관련 분쟁 조정·상담 기관

3. 의료 분쟁 조정 기관

사이트 이용 외에 의원에서의 진료와 관련된 분쟁이 발생한 경우, 다음의 기관을 이용하실 수 있습니다.

2. 파기 절차

가. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우, 또는 정보주체가 회원 탈퇴 등을 요청한 경우, 즉시 파기 처리됩니다.

나. 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우(제3조 제1항 단서)에는 해당 법령에 따른 별도의 파기 절차에 따라 처리됩니다.

다. 의원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

3. 파기 방법

가. 전자적 파일 형태: 데이터베이스에서 즉시 삭제하며, 복구 및 재생이 되지 않도록 처리합니다. 위탁업체(Supabase 등)의 데이터베이스에 저장된 정보 또한 동일한 방법으로 삭제 처리합니다.

나. 종이 문서 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

4. 회원 탈퇴 시 즉시 파기

가. 회원이 마이페이지에서 회원 탈퇴를 신청하는 경우, 회원의 개인정보는 즉시 파기됩니다.

나. 단, 다음의 경우에는 해당 사유가 종료될 때까지 별도로 보관 후 파기합니다.

• 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우
• 사이트 이용에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우

다. 회원 본인의 진료기록은 「의료법」 제22조에 따라 별도로 보존되며, 회원 탈퇴와 무관하게 의료법이 정한 기간 동안 의원에서 보관됩니다(제15조 참조).

2. 정보의 구분

가. 사이트 회원 정보

• 정의: 본 사이트 회원 가입, 온라인 상담 신청, 치료 후기 게시 등 사이트 서비스 이용 과정에서 수집되는 정보
• 적용 법령: 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」
• 보관 주체: 의원의 위탁을 받은 외부 사업자(제6조)의 데이터베이스
• 본 처리방침의 적용 대상

나. 진료기록

• 정의: 의원에서의 진료 과정에서 작성되는 진료기록부, 처방전, 검사 결과 등
• 적용 법령: 「의료법」 제22조 및 제23조
• 보관 주체: 의원의 자체 진료기록 시스템
• 본 처리방침의 적용 대상 아님 (별도 관리)

3. 두 정보의 관계

가. 회원이 사이트에서 회원 가입을 한다고 하여 의원의 진료기록이 자동으로 사이트로 연동되지 않습니다.

나. 회원이 의원에서 진료를 받는다고 하여 진료기록이 자동으로 사이트 회원 정보와 결합되지 않습니다.

다. 두 정보는 의원 내에서 별도의 시스템과 절차로 관리됩니다.

4. 회원 탈퇴와 진료기록의 관계

가. 회원이 사이트 탈퇴를 하더라도, 의원에서 진료받은 진료기록은 「의료법」 제22조에 따라 의원에서 별도로 보존됩니다.

나. 진료기록의 보존 기간은 「의료법 시행규칙」 제15조에 따라 다음과 같습니다.

다. 진료기록의 열람·사본 발급은 「의료법」이 정한 절차에 따라 의원에 직접 신청하여야 합니다.

1. 시행일자

가. 본 개인정보 처리방침은 2026년 5월 1일부터 시행합니다.

나. 종전의 개인정보 처리방침이 있는 경우 해당 처리방침은 본 방침의 시행일자로 갱신됩니다.

2. 변경 절차

가. 본 처리방침은 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용을 추가·삭제·수정할 수 있으며, 변경되는 경우 시행일의 7일 전부터 사이트 공지사항을 통하여 고지합니다.

나. 회원에게 불리한 변경의 경우에는 시행일의 30일 전부터 다음의 방법으로 사전 고지하고, 회원의 동의를 받습니다.

• 회원에게 등록된 이메일을 통한 발송 (이메일을 등록하지 않은 회원은 마이페이지 알림을 통해 고지)
• 카카오톡 알림톡을 통한 발송 (도입 후)
• 사이트 메인 페이지의 팝업 공지

다. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다.

3. 처리방침 이력 관리

가. 의원은 본 처리방침의 변경 이력을 사이트에 공개하여 회원이 이전 처리방침을 확인할 수 있도록 합니다.

나. 변경 이력 표시 형식: “○○○○년 ○월 ○일 시행” 표기 + 변경 내용 요약